Questions fréquentes
Les questions que nos clients posent le plus, de la pratique zabiha au transport des surgelés. Pour toute autre question, contactez-nous ou appelez le (973) 256-4415.
Votre viande est-elle zabiha halal ?
Oui. Nos produits carnés sont préparés selon les principes zabiha halal et fabriqués sous la supervision d'autorités islamiques qualifiées, dans le respect des exigences applicables de l'USDA, dans notre propre usine.
Où livrez-vous ?
Nous livrons dans 47 États par FedEx, uniquement à des adresses physiques. Les commandes de $150 ou plus sont livrées gratuitement dans 25 États, et les 22 autres États paient un forfait de $100, indiqué au moment du paiement. Nous ne livrons pas aux boîtes postales (PO Box) ni aux adresses APO ou FPO, ni dans les États suivants : Alaska, Arizona ou Hawaï. La page Livraison donne la liste de tous les États.
Puis-je retirer ma commande au lieu de la faire livrer ?
Oui. Choisissez le retrait au moment du paiement et récupérez votre commande à notre bureau, 18 Commerce Rd. Suite D, Fairfield, NJ 07004, de 8 h à 18 h, heure de l'Est, les jours ouvrés. Les commandes à retirer n'ont pas de frais de livraison.
Quel est le minimum de commande et le seuil de livraison gratuite ?
Le minimum de commande est de $150, et les commandes de $150 ou plus sont livrées gratuitement dans 25 États. Les 22 autres États paient un forfait de $100, indiqué au moment du paiement, et le retrait à Fairfield est sans frais de livraison.
Comment voyagent les produits surgelés ?
Les commandes quittent notre entrepôt réfrigérées ou surgelées, dans des boîtes isothermes garnies de blocs réfrigérants ou de glace carbonique. Congelez ou réfrigérez tout dès réception. Si un produit arrive avarié, écrivez-nous dans les 7 jours suivant la livraison et nous le remplacerons ou le rembourserons, sans qu'il soit nécessaire de le renvoyer.
Vendez-vous en gros ?
Oui. Nous approvisionnons des distributeurs dans toute l'Amérique du Nord et, dans la région des trois États, nous distribuons aussi directement auprès des épiceries, des restaurants et de la restauration hors domicile. Demandez un compte grossiste sur la page Vente en gros ; notre équipe vous appelle et, une fois votre compte approuvé, vous vous connectez au catalogue grossiste, où figurent vos prix, et commandez au carton.
Où vos produits sont-ils fabriqués ?
Nos viandes sont fabriquées et conditionnées dans notre propre usine contrôlée par l'USDA, dans le sud-ouest de la Pennsylvanie, où chaque étape de la production se déroule sous un même toit. Le siège de l'entreprise est à Fairfield, dans le New Jersey, et la distribution part de là.
Comment proposer Nema dans mon magasin ?
Dans la région des trois États, demandez un compte grossiste en indiquant votre type d'activité et les volumes envisagés. Notre équipe vous rappelle, configure votre compte avec les prix adaptés, et votre première commande part de notre entrepôt de Fairfield. Ailleurs, appelez-nous ou écrivez-nous et nous vous orienterons vers le distributeur de votre région.
