İade ve Geri Ödeme

Bir sorun olursa

Herhangi bir ürün bozulmuş ulaşırsa, teslimattan sonraki 7 gün içinde info@nemahalal.com adresine e-posta gönderin; yenisini gönderir ya da ücretini iade ederiz. Ürünü geri göndermeniz gerekmez; lütfen bozulmuş ürünü atın.

Siparişle ilgili diğer sorunların da teslimattan sonraki 7 gün içinde bize bildirilmesi gerekir. Geri ödeme ve değişimleri sınırlama hakkımız saklıdır; müşteri başına bir değişim sunabiliriz.

Adresin doğruluğu

Sipariş vermeden önce teslimat adresinizi dikkatle kontrol edin. Teslimat güvencemiz yalnızca adresi doğru yazılmış siparişleri kapsar; kargo şirketinin başka bir adrese yönlendirmek zorunda kaldığı bir paketin durumunu garanti edemeyiz.

Teslim alındığında

Tüm ürünler soğutulmuş ya da dondurulmuş olarak gönderilir. Teslim alır almaz buzdolabına ya da dondurucuya koyun ve kullanacağınız zamana kadar soğukta saklayın. Teslimattan sonra geç teslim alma ya da soğutulmadan saklama nedeniyle oluşan bozulmalar müşterinin sorumluluğundadır.

Değişiklik ve iptaller

İptal dahil her türlü sipariş değişikliğinin, siparişin verildiği iş günü Doğu Saati ile 13.00'ten önce bize ulaşması gerekir. Bu süreden sonra değişikliği garanti edemeyiz, çünkü kutu paketlenmiş ve yola çıkmış olabilir.

Sipariş verme

Siparişler her zaman çevrimiçi olarak ya da büyük resmi tatiller dışında iş günleri 08.00 ile 18.00 arasında (Doğu Saati) telefonla verilebilir. Güvenliğiniz için sipariş bilgilerini e-posta ile kabul etmiyoruz.